Política de Cancelamento

Você pode cancelar o seu pedido a qualquer momento antes do despacho para receber o reembolso integral. Para isso, entre em contato o mais rápido possível pelo e-mail: contato@sereiadeluxo.com.br

Se o pagamento já tiver sido processado, o estorno será feito no mesmo meio de pagamento utilizado na compra em até 5 a 10 dias úteis.

Para solicitar o cancelamento, envie um e-mail com:

• Número do pedido;
• Nome completo do titular da compra;
• Motivo do cancelamento (opcional).

Nossa equipe confirmará o cancelamento por e-mail em até 24 horas.

Caso o pedido já tenha sido despachado, o cancelamento não poderá ser realizado. Nesse caso, você deverá aguardar o recebimento do produto e seguir o procedimento descrito na nossa Política de Reembolso para solicitar a devolução.

Se o seu pedido contiver mais de um item, é possível solicitar o cancelamento parcial (de um ou mais itens) desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. O valor dos itens cancelados será estornado, e os demais itens seguirão normalmente para entrega.

Para pedidos pagos via PIX, o estorno será realizado na mesma chave de origem. Para pedidos pagos via boleto bancário, será necessário informar os dados bancários para transferência do reembolso.

Dúvidas sobre cancelamentos? Entre em contato com a equipe da Sereia de Luxo pelo e-mail: contato@sereiadeluxo.com.br